14年10月29日，在京東購買的手機，單號5144150140，購買手機時參加了老用戶返還話費套餐，每月返回40元，但是購買后一直沒有返還話費，第二個月聯系了客服，處理結果是返還了39元余額，并保證給我辦理套餐業務，讓我等消息，之后一直沒有收到信息，第三個月仍是聯系了客服后只返回40元余額，套餐業務還是沒有處理，至今聯系客服無數次，得到的答案是我的手機號碼不能辦理這個套餐業務，但在這之前沒有任何人給我這個反饋信息，在跟他們客服溝通過程中他們找各種理由，我們也拿他們沒辦法；最后他們給我的解決方法居然是退還我200元余額，如果我不接受就讓我退手機；我覺得他們這種銷售手段完全是欺騙；所以我選擇315維權來維護我的利益；希望能返還我的所有應返還的話費；