尊敬的質(zhì)量萬里行工作人員： 您好， 訂單號：9602832804 360禮券鏈接：http://vip.360.cn/huodong/ddclothes.html?userSource=SQK 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入駐商戶管理規(guī)定【2014年8月20日修改】：http://t.dangdang.com/20130624_3deu 本人9月17日接到360推送通知，表示有85元當(dāng)當(dāng)網(wǎng)抵用券可享受，根據(jù)鏈接進(jìn)入活動頁面領(lǐng)取抵用券，后進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)選購商品并使用抵用券成功提交5筆訂單，合計(jì)使用兩張360禮券、2張當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自發(fā)禮券，五筆訂單中有4筆正常發(fā)貨，1筆訂單被攔截。 9月21日撥打當(dāng)當(dāng)客服電話，客服先是表示此抵用券每人只能用一張，在我告知活動詳情并表示可以提供活動頁面截圖時客服表示貨物會在22日發(fā)出，實(shí)際系統(tǒng)顯示23日發(fā)貨。 本人于25日收貨并開始向當(dāng)當(dāng)客服反饋發(fā)貨延遲賠償事宜，當(dāng)當(dāng)客服先是表示沒有此規(guī)定，在我表示可以提供網(wǎng)址鏈接時客服又以上班時間不能進(jìn)入外網(wǎng)為由再次拒絕，表示核實(shí)后會1個小時內(nèi)電話回復(fù)我，一個多小時后收到客服短信，表示會24小時內(nèi)聯(lián)系，24小時后本人仍未接到任何電話，自此我開始走上了漫長的維權(quán)路。 我先后25次致電當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服，客服人員在電話中承諾當(dāng)天、第二天上午10點(diǎn)、24小時、48小時、1至2工作日回復(fù)但是之后沒有接到任何電話（例如：工號7546表示第二天10點(diǎn)回復(fù)實(shí)則自己第二天休息、工號7512表示24小時回復(fù)、工號7514表示當(dāng)天回復(fù)，10月12日甚至還有一位自稱是值班經(jīng)理的人員給我電話表示說2個工作日回復(fù)但是仍然什么消息都沒有接到），10月24日出現(xiàn)客服電話中長時間放音樂最后掛斷電話的現(xiàn)象，客服7416和7645表示讓我郵箱反饋并承諾24小時內(nèi)回復(fù)，客服7416電話中明確說自己12點(diǎn)下班，讓我12點(diǎn)之后重新?lián)艽虍?dāng)當(dāng)電話就會有到結(jié)果，在我表示懷疑的情況下于12點(diǎn)05將電話轉(zhuǎn)接至客服7465，并表示此客服是自己的領(lǐng)導(dǎo)人員，會給我滿意答復(fù)，結(jié)果客服7465表示自己是最普通的客服專員，并不是所謂的領(lǐng)導(dǎo)，也沒有辦法給到我任何答復(fù)。 目前聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服人員，對方每次答復(fù)都是幫我記錄，說是在處理中，表示沒有權(quán)限查詢到處理進(jìn)度，也無法給出處理時效，每次都是讓我等待，但是都一個多月了沒有任何進(jìn)展，也沒有人員主動聯(lián)系我，我維權(quán)中所花的電話費(fèi)已經(jīng)是我所要求賠償金額的近10倍，但是現(xiàn)在仍然遙遙無期， 相關(guān)證明已用本人郵箱（yshbm@163.com）發(fā)送到貴網(wǎng)郵箱，請查收。 拜請質(zhì)量萬里行人員介入，以尋求給我一個說法。 萬分感謝！