投訴主題:一號店云娜箱包發貨單號是假的 | |
投訴目標:一號店 | 投 訴 人:詹女士 |
投訴時間:2014-07-02 | 投訴地區:上海市 |
我于6月26日參加了一號店一個活動,是明文寫出從6月26日至7月2日(結束日期記不清了,但可以肯定是7月份)購買兩款包包后下單享受兩折優惠。下單后知道是屬于一號店的第三方商家,名為云娜箱包。在拍下包包后,不久顯示已發貨,但隔了些天還沒有收到貨,查看后卻發現貨品被送往一個叫“浦東東方”的地方,而且顯示是3月22日被簽收,難道這是穿越了嗎?而另一單則顯示貨品運往一個叫北蔡的地方,而我同事買的包包發貨信息也顯示是運往北蔡,我們兩個人對比后發現竟然是同一個訂單號。 后來上網了解了才知道這叫做“虛假發貨”,而還有很多人竟然發貨單號也和我們是一樣的。而咨詢商家后只得到一條自動回復消息,大意是如果不申請退款會在7日后自動退款。我覺得這樣的行為涉嫌欺詐,因為明明是明文寫出的活動,為什么可以隨意更改,而且強制退款?難道消費者參加了商家的活動,就是為了替商家騙取購買量和點擊量,然后就可以以虛假發貨,以一句訂單異常就隨意取消嗎? 云娜箱包此種行徑已然可惡,而另一個暴露出的問題是一號店做為互聯網上的知名電商,像我這樣的普通消費者在這個平臺上購物,很大一部分的理由就是對一號店品牌的信賴。可是一號店竟然可以對于這樣的商家不僅納入,而且對于各類活動沒有監管,對于大量投訴毫無作為,實在讓人心寒。