在QQ吃喝玩樂里訂購了一個團購蛋糕，被蛋糕店商家告知序列碼無法使用。而且只能采取電話退款，一直電話就沒打通，坐席繁忙。工作時間八點開始，。八點零三打電話說沒到工作時間，零六就坐席繁忙、自己也在網上查詢了一下這種情況不僅發生在我身上，好多消費者都遇到了這個問題。有的打一個月退款電話都沒打通。希望我的投訴得到令我滿意的處理