2014年5月17日我在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)購(gòu)買了愛康國(guó)賓體檢中心A套餐體檢券，由于想去公辦的醫(yī)院進(jìn)行體檢所以考慮過后第二天我就申請(qǐng)了退款，但是我發(fā)現(xiàn)我怎么申請(qǐng)退款的時(shí)候都沒與收到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的信息什么的，我很好奇所以就在當(dāng)天給大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)400客服打了電話咨詢，當(dāng)時(shí)大眾網(wǎng)的客服跟我說：他們對(duì)于顧客退款是不會(huì)發(fā)短息的，我的退款申請(qǐng)他們的系統(tǒng)已經(jīng)受理了，我的款會(huì)在3-10天退到我的賬戶上，而且不會(huì)產(chǎn)生任何退款手續(xù)費(fèi)。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站上我的訂單狀況是退款處理中。 自17日開始我一直關(guān)注著我的大眾訂單狀態(tài)一直是退款處理中，今天（5月28日）早上我打電話到大眾客服咨詢?yōu)槭裁催�沒有到賬，結(jié)果他們說我的訂單已經(jīng)被消費(fèi)了，但是這期間我從來都沒有去體檢中心體檢過，也沒有進(jìn)行預(yù)約，怎么就被消費(fèi)了，我跟大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)客服反映這個(gè)問題，他們說他們稍后會(huì)有客服人員查明并電話聯(lián)系我。今天中午十一點(diǎn)多收到大眾點(diǎn) 評(píng)網(wǎng)的一條信息內(nèi)容為：很遺憾你的團(tuán)購(gòu)券已確認(rèn)被使用，退款申請(qǐng)失敗。我今天下午四點(diǎn)多打電話詢問大眾 點(diǎn)評(píng)網(wǎng)客服， 客服告知他們客服人員通過商家反饋我的團(tuán)購(gòu)券已使用，我回復(fù)說我從來都沒有使用，當(dāng)時(shí)我就申請(qǐng)退款了，客服回復(fù)稍后會(huì)有查詢此情況的客服人員給我電話，可是知道下午六點(diǎn)多我再打電話到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，中間都沒有任何大眾點(diǎn)評(píng)的人員以任何形式聯(lián)系過我，我跟接電話的客服再一次反映我的情況的時(shí)候客服說已經(jīng)幫我重新申請(qǐng)退款，需要我在等3-10天，我追問說問什么我還要等三到十天，我已經(jīng)等了十天了，是不是我再等十天然后告訴我還需要等？對(duì)方說這個(gè)是他們正常處理時(shí)間，并告知在今天會(huì)有他們專門處理此事的客服聯(lián)系我。晚上點(diǎn)八多我礽為接到任何大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的電話及任何信息的聯(lián)系，我再次電話眾網(wǎng)客服，問何時(shí)退款為什么不能退款，我的訂單都沒有使用為什么說已經(jīng)使用？客服回復(fù)我經(jīng)查詢我的團(tuán)購(gòu)券確實(shí)沒有被消費(fèi)，他們已經(jīng)重新提交退款申請(qǐng)，3-10個(gè)工作日內(nèi)退款。我詢問為什么還需要這么久我已經(jīng)等了11天了，客服回復(fù)這個(gè)是正常處理時(shí)間，如果不滿意他將記錄下來反饋給相關(guān)部門，今天會(huì)有相關(guān)部門聯(lián)系我。截止目前我仍未收到任何大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的任何信息的聯(lián)系，而且目前我在我的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)賬號(hào)中看到我的這筆團(tuán)購(gòu)券狀態(tài)仍為早上的已在2014年5月25日消費(fèi)的狀態(tài)。對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這種近乎于忽悠的服務(wù)方式我要投訴，希望能幫我處理，我已經(jīng)按照說的正常處理時(shí)間等了11天為什么還沒有退款，他們的工作失誤沒有查明原因沒道理讓我一直沒有期限的等 下去過。如果這樣的話以后我們還要不要相信網(wǎng)絡(luò)上面的任何電商的信息了。