訂單號：63379808263273 在天貓買了4雙活動款的鞋子，賣家發空包裹拒收后申請退款賣家直接拒絕了，拒絕的理由是已簽收（事實上我是拒簽的），要求天貓客服介入后，處理的結果是把款項打給了賣家，理由是物流最后的狀態是已簽收，中間怎么樣她們不管，除非我找快遞公司開具空包裹證明，但是快遞公司的的答復是已經拒簽了不能開具空包裹證明。打電話給天貓客服，客服說沒有空包裹證明不管我收沒收到貨，都沒法把錢退給我。空包裹拒簽了，快遞當然給退回去給賣家了，最后的結果肯定得是已經簽收的啊。所以，結果就是，在天貓上買東西，只要你拒簽了，遇到無良賣家不同意退款 ，你就得付款。 經天貓多方維權，天貓都是維護商家，在此，希望315平臺能夠為我們這些普通的消費者伸張正義，維護我們的合法權益。