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唯品會(huì)退貨后一個(gè)月未收到退貨款無(wú)人跟進(jìn)處理

2014-05-22 14:09:18    天津市    張女士    點(diǎn)擊:

本人于2014年4月12日、14日在唯品會(huì)購(gòu)買兩件商品,經(jīng)試穿不合適,故申請(qǐng)退后。在我貨品退回后,一直未收到銀行退款,致電唯品會(huì),一直讓我耐心等待。直至近日,再次致電唯品會(huì)售后人員得知,上述兩筆退款已退至其他城市,其他人員銀行卡中。 就此事,我方多次致電唯品會(huì)跟進(jìn)退款,并向唯品會(huì)提供多項(xiàng)銀行卡信息,但對(duì)方一直以需要核實(shí)此事為由,拒絕提供解決時(shí)限,且無(wú)人主動(dòng)回復(fù)我此事。對(duì)方客服在我詢問(wèn)時(shí),竟然不耐煩主動(dòng)掛斷電話,并拒絕提供掛斷電話人員信息。 至今,此事已拖了一個(gè)半月未解決,多次致電唯品會(huì)無(wú)果,對(duì)方聲稱找消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴也不會(huì)予以解決,故本人特向貴方申訴此事,希望消協(xié)站在消費(fèi)者角度,為消費(fèi)者做主,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,感謝您的幫助。

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