2014年3月16號在瓏鯉旗艦店購買雪蓮果5斤，價格39.9元免郵，并答應2天到貨，如沒有送到可以申請退貨或補發，但是到2013年3月20號也沒有收到貨物，在此期間給商家打電話詢問和在線詢問，但是電話一直沒有人接，在線客服也一直沒有在線，在此情況下撥打1號店客服電話，1號店客服回答，如長時間不能接到貨物，可以在線申請退貨，如貨物超過配送時間送到可以拒收，現在我的商品申請退貨，但是商家不同意，我又在1號店申請了仲裁，但是1號店一直沒有給解決，現在錢扣了，但是我并沒有收到任何貨物，要求您幫忙解決一下，幫我逃回公道！1號店訂單訂單號140316YC8SF8 下單時間2014/03/16 退貨訂單：140316YC8SF8 申請時間：2014/03/19