我是北京市順義區(qū)的一名顧客，于2014年4月13日下單在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買的第三方深圳智駕汽車用品購(gòu)買的e路航便攜式X10至尊型導(dǎo)航儀，于2014年4月18日收到產(chǎn)品，在拆箱檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)在12:22的12的2上邊有液晶壞點(diǎn) 立即向賣家反映，并拍照以彩信的形式發(fā)給賣家，沒(méi)有得到回應(yīng)，后反映到蘇寧易購(gòu)客服，賣家才給我打電話說(shuō)沒(méi)看見(jiàn)問(wèn)題，百般抵賴，而后我又給qq號(hào)931100109客服發(fā)圖片，頭一次他還說(shuō)是沒(méi)看見(jiàn)，后來(lái)他用紅圈圈出紅點(diǎn)位置，我說(shuō)就是那個(gè)。我立即用申通快遞將物品寄回運(yùn)單號(hào)：868029356179賣家于2014年4月21日收到物品，仍然未與我聯(lián)系，我于2014年4月22日聯(lián)系蘇寧客服賣家才在4月22日中午給我打電話仍然不承認(rèn)他的物品有問(wèn)題，而且還說(shuō)我寄回的包裝盒損壞影響二次銷售。我真是無(wú)語(yǔ)了，現(xiàn)在東西已經(jīng)寄回去了他怎么說(shuō)怎么是，而且投訴到蘇寧易購(gòu)總是說(shuō)跟進(jìn)給我回復(fù)，結(jié)果一直也得不到回應(yīng)。不知為什么在蘇寧易購(gòu)上不讓我評(píng)價(jià)。希望盡快解決此問(wèn)題，給顧客說(shuō)話的權(quán)利，讓這個(gè)無(wú)良的商家被大家知道。