新盛手機是我在趕集網上看到的，他家是賣蘋果手機的，我跟她家老板交流開始時在QQ上，他家手機很便宜，所以我協商一下購買了兩個，誰知道我負完款老板還讓我在交保證金才能拿到手機，要交2000元，我說我沒有，他說1000元也行，后來我跟朋友借的1000給他打過去了，他說不行必須要2000才能給我，當時我只能相信他了，所以我就有打過去1000元，可他還是不給我，說要4000元的保證金，我實在沒有那么多錢我就說那退款吧，只能1號退款，我先在什么東西都沒見過呢，人家也不給我馬上退款，望有關部門給予幫助