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淘寶天貓支持賣家強(qiáng)賣貨物 敷衍消費(fèi)者

2014-03-03 18:35:56    浙江省    和先生    13718

訂單號(hào):538362733131753 2月16日在天貓購(gòu)買一雙鞋,2月19日在賣家未發(fā)貨的情況下申請(qǐng)了退款,2月21日,退款申請(qǐng)單消失,且仍未發(fā)貨,馬上又申請(qǐng)退款。2月22日賣家在已經(jīng)有兩次申請(qǐng)退款的條件下,強(qiáng)行發(fā)貨。 21日晚,撥打天貓客服熱線,客服推脫,最氣憤的是告訴我,物流訂單號(hào)碼是天貓系統(tǒng)生成,EMS跟天貓成一個(gè)系統(tǒng)了。 2月25日,天貓受理退款糾紛 2月26日,天貓客服介入 2月26日一杭州電話057181608608一位女士打電話告訴我稱自己是浙江315。說(shuō)會(huì)通知天貓對(duì)此糾紛盡快處理。直到今天沒(méi)有下文。 經(jīng)多次查詢,發(fā)現(xiàn)057181608608可能并非浙江工商315電話,是天貓客服電話 浙江省消保委投訴電話:0571-88000315 杭州市消保委投訴電話:0571-86974315 寧波市消保委投訴電話:0574-87324385 溫州市消保委投訴電話:0577-89660315 紹興市消保委投訴電話:0575-88615074 嘉興市消保委投訴電話:0573-82723039 湖州市消保委投訴電話:0572-2123085 金華市消保委投訴電話:0579-82251801 衢州市消保委投訴電話:0570-3029037 臺(tái)州市消保委投訴電話:0576-88517523 麗水市消保委投訴電話:0578-2131597 舟山市消保委投訴電話:0580-2025086 同時(shí)在網(wǎng)上流量網(wǎng)友帖子多次出現(xiàn)這個(gè)號(hào)碼,都說(shuō)是天貓客服 2月26日,收到天貓短信稱貨物在當(dāng)?shù)兀瑹o(wú)法處理退款 2月26日,我已拒簽 3月3日,貨物物流信息在武漢,在拒簽的情況下仍不退款不處理 從2月16日至3月3日天貓客服從未與我聯(lián)系(冒充315那個(gè)除外),賣家強(qiáng)賣,天貓不做為。

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