由于情人節幼兒園有活動，我老公在2014.2.12日在中國鮮花網定了一束花，當時由于他在外地，要求老師簽收轉交給我，要求是14日中午十一點之前送到，可是在2014.2.14日的時候一個電話也沒有，也沒有收到鮮花，打鮮花網客服一直沒有人接，直到第二天早上十點多快遞人員給我們打電話，說你鮮花還要不要，我說都過了情人節了，我要了也沒有用，就不需要了，快遞人員說那你在網上點退單，可是我們在網上點了退單，都么有人和我們聯系，都是自動回復，兩個小時之內有人給你聯系，打他們400-800-2640電話一直打不通訂單狀態說拒收，不知道還有沒有天理，我們訂單號2014021330454，我們的權益誰來保護，氣憤