我1個月前在京東商場買了過年零食，京東商城發給我的貨串號，導致我收到別人的貨，我簽收后主動反饋給京東商場，京東商場客服安排快遞員從我手上收回了貨，但一直不給我補回我買的貨，導致我一個多月收不到貨。 投訴后，京東客服確認了串貨的事實，我要求退款，京東不處理，就是叫我耐心等待，但一直無法處理，也不跟蹤處理情況，擅自關閉了我連續2次的投訴。 現在即使再發貨給我也不想要了，要求退款，請幫助。 另外，京東很不道德，串貨的東西比我自己買的貴，我聯系客戶馬上就拿回去了，貨被拿回去我再找客服就開始耍無賴，請問我收不到貨為什么老是讓我耐心等待，我申請退款就是不回應。店大欺客，良心被狗吃。