2月13號在中國鮮花網(wǎng)http://www.xianhua.com.cn上訂購的一套卡通花束。訂購時已付款。 訂單中約定2月14號送達，2月14號等了一天沒收收到。 至今2月18號也沒有收到，與在線客服和電話客服聯(lián)系一直沒有回音。在線客戶一直是自動回復，電話客服一直占線打不通。 今天發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站擅自將訂單狀態(tài)更改為已經很簽收。