蘇寧訂單號：2005243854，該商品與2013年11月29日購買，12月3日收到貨，收到貨之后發現網口故障，并在華碩售后開具了故障質量檢測單，打蘇寧電器客服電話4008365365同意退貨并讓我把故障機器送至廣東湛江赤坎區興華廣場蘇寧電器門店，并辦理退貨手續，該機器我已經送去，湛江蘇寧興華廣場店也給我開具了收貨單據，但是到現在為止1月6日，過去了36天了都沒有退錢給我，蘇寧在線客服1334號跟我說已于12月26日退款，但是我卡上沒有收到錢，他說他們的流程已經結束，但是我沒有收到錢，我可以出示我付款賬戶的流水作為憑證，蘇寧涉嫌欺詐，是否需要報警處理？近期頻繁收到蘇寧南京電話號碼為02566996699客服電話，每次電話說的都不一樣，一會說馬上查詢已經成功一會又說查詢打款失敗，繼續叫我等15個工作日，我要求給出具體打款時間，她們表示給不出，這樣的電商簡直就是坑害消費者，無賴的電商，請有關部門取締。