本人于2012年12月11日，在易訊官方網(wǎng)站購買了一部Nokia Lumia 920（白色）手機。當天便以全款支付，按照網(wǎng)站的購買流程預定于12月21號送貨。 后來，網(wǎng)站發(fā)出公告說貨源緊張，12月預定的商品，1月份才能供應。但是截至到2013年1月23號，商品仍未出庫配送，并且未給出商品到貨的通知和說明。只是商家一味的說貨源緊張，撥打客服投訴，給的說法是不清楚什么時間可以到貨。 此外，需要說明的是Nokia Lumia 920（白色）手機與2012年12月11日，諾基亞已正式在大陸銷售，淘寶、聯(lián)通營業(yè)廳、移動都有行貨手機銷售，并非是預售機。易訊網(wǎng)站因為自身渠道問題，無法拿到足夠數(shù)量的機器銷售，并在用戶全款下訂單后，不能及時告之用戶商品到貨或延遲發(fā)貨的準確信息，反倒是需要用戶自己撥打投訴電話進行咨詢。

       因此我投訴： 1、易訊網(wǎng)站所發(fā)布的商品（Nokia Lumia 920）時有虛假宣傳的嫌疑，其到貨時間一再變更，且網(wǎng)站庫存余量與實際到貨商品數(shù)量存在嚴重的差額，并使用促銷手法（即全款在線支付用戶獲贈“騰訊印象移動充電器”），以此騙取大部分用戶的全額支付。 2、易訊網(wǎng)站作為網(wǎng)購商城對于已銷售的商品的延遲到貨等變動信息，未能對用戶盡到告知義務。 3、易訊網(wǎng)站在撤銷訂單后，無法及時將商品的票款退還至用戶處。 4、易訊網(wǎng)站對于延遲發(fā)貨，由此導致本人4599元購物款，在易訊網(wǎng)站積壓長達42天之久的情況，未能給出任何賠償或補救措施。反映出易訊網(wǎng)站在網(wǎng)絡交易規(guī)則制定上的不完善。

      綜上所述，我希望易訊網(wǎng)站： 1、對此事件能夠進行正式道歉，并承諾改進服務質(zhì)量（需以書面或郵件形式提供道歉聲明）； 2、對于延遲到貨，導致積壓用戶全額購物款的行為，給出合理賠償（截止2013年2月1日，易迅網(wǎng)未給出實際賠償）。 如果上述兩個條件任何一個，易迅網(wǎng)作為責任方不能實際履行，我將繼續(xù)維權投訴！

        在此引用淘寶對于商家延遲發(fā)貨的賠償管理辦法：

       “第十七條違背承諾，是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務，妨害買家權益的行為。

       淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標準、行業(yè)標準等）另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。

     （一）賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分： 1、淘寶網(wǎng)判定賣家確實應該承擔七天無理由退換貨、假一賠三、數(shù)碼維修等售后保障責任但賣家拒絕承擔的； 2、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求（除發(fā)貨時間外）提供服務的； 3、賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的； 4、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的；

     （二）賣家違背交易承諾的，每次扣四分： 1、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的； 2、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的； 3、賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）； 4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的； 5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務。