2012.8.25日在國(guó)美電器網(wǎng)上商城，購(gòu)買(mǎi)新科M5.MP3產(chǎn)品，產(chǎn)品簽收后第一次使用發(fā)現(xiàn)不能充電，立即在網(wǎng)上申請(qǐng)換貨，并撥打國(guó)美電器網(wǎng)上商城客服電話(huà)被告知需3個(gè)工作日處理，直至9月4日依然處在換貨申請(qǐng)中，對(duì)換貨申請(qǐng)國(guó)美電器置之不理，隨即再次撥打?qū)Ψ娇头�電�?huà)，國(guó)美要求出示檢測(cè)報(bào)告，并只愿意提供廠(chǎng)家電話(huà)，要求客戶(hù)承擔(dān)檢測(cè)，郵寄一切費(fèi)用，并且所提供的廠(chǎng)家電話(huà)始終不能接通，再次撥打國(guó)美商城電話(huà)，得到的只是推脫態(tài)度強(qiáng)硬，作為消費(fèi)者產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題理應(yīng)有經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)退貨換貨責(zé)任，而不是推卸自己該負(fù)擔(dān)的責(zé)任，