上周(8月22日至8月28日)，中國質量萬里行投訴平臺上收到1510例消費者投訴。上周消費者投訴有以下關鍵詞：愛奇藝會員玩“文字游戲”、京東購買拉桿箱泰國夭折、魅族國際流量不“國際”、移動卡銷戶麻煩。

　　【愛奇藝會員玩“文字游戲”】

　　愛奇藝網站推出買三送二，包季度包送二個月，沈陽的宴女士開通后季度包卻沒有送，說未滿58元，可在此前宴女士已經開通了4個月的會員，超過了58元。

　　消費者聲音：愛奇藝推出活動頁面，大標題寫著“所有人買三贈二”實際情況并非如此。在付款頁面，有著一排極小的小字寫著“滿58元贈2”這與主頁面大圖的“買三贈二”相沖突。只有“激活碼不參與此活動”，沒有標注“現金卷”不參與此活動，使用代金卷的消費者，全都落入這個欺詐陷阱中。

　　【點評】本周，在中國質量萬里行消費投訴平臺上，已收到消費者投訴愛奇藝會員買三送二的問題22例。此前，愛奇藝曾因自動續費問題令消費者吐槽。

　　【京東購買拉桿箱泰國夭折】

　　北京劉女士8月3日在京東買的拉桿箱，8月18日來泰國旅游，第一次使用拉桿箱，到了曼谷機場取行李，箱子就壞了，四個輪子，一個輪子整個掉了。24寸的行李箱，沒有萬向輪，根本沒辦正常運送行李。劉女士說要去泰國4個地方，回國還要中轉廈門再返京，因為這個箱子的質量問題根本沒法在旅途中使用，她只能在泰國重新買個新箱子用。期間，劉女士也聯系了京東的售后，京東的售后告訴她，必須要求她把箱子帶回國內他們才能進行售后處理。

　　消費者聲音：我真的實在沒辦法拎著兩個24寸的箱子滿泰國跑呀。

　　【點評】消費者在購買旅行箱時，首先應檢查箱體的外觀，即箱體是否周正，箱角是否對稱，可將箱子直立或倒放在地面上，查看箱子是否四腳著地、不歪斜，并查看箱面是否平整，有無劃傷、裂紋，特別要注意箱殼(上面、下面)的四角要對稱。打開箱子，檢查箱口，箱口要互相吻合，間隙要小，要合縫，合頁轉動靈活，無卡阻，克馬(搭扣)合得上、扣得住、打得開，箱里應粘著牢固，紡織面料不得有跳絲、裂匹現象。提把(拖把)安裝牢固，不能有松動。拉桿應伸縮自如，有一定的強度，伸縮桿與固定桿配合適度，擴量不能太大，拉桿的鎖緊鈕按下后，應能順當地伸縮拉桿。箱走輪應轉動靈活，最好選用帶有軸承的走輪。檢查箱鎖時，可隨意組合幾組數碼進行試驗，開啟、關合正常即可。

　　【魅族國際流量不“國際”】

　　北京的鄭先生在去歐洲旅行前通過魅族手機中內置的“國際流量”服務購買了263通信的“歐洲四十二國流量套餐”中的“7天不限流量包”。購買套餐前，鄭先生仔細閱讀過改套餐的說明，明確知道此套餐中包含法國、瑞士。

　　在戴高樂機場時鄭先生用手機啟動該套餐，但是顯示“啟動國際流量失敗”，以為是機場信號不好，于是到巴黎市內區后，分別于“塞納河畔”、“埃菲爾鐵塔”下、“盧浮宮”、“協和廣場”、“老佛爺百貨”、”凡爾賽宮“等幾個著名景點幾次啟動流量，但是均沒有成功顯示的提示信息都是“啟動國際流量失敗”或者“不再覆蓋范圍”等。此后在法國第戎、瑞士因特拉肯均是這種情況。以至于歐洲之行一路沒法上網。

　　不僅如此，鄭先生借別人手機同國內朋友聯系，求助魅族，竟然沒有得到有效回復，通過微信聯系263通信也沒有得到幫助。

　　消費者聲音：“投訴魅族及263通信，要求索賠2000元并返還我購買流量花費的200元，且在要求魅族手機取消‘國際流量服務’服務。”

　　【點評】魅族國際流量是在境外無需購買安裝實體 SIM 卡，通過 SoftSim 技術直接連接境外運營商網絡提供上網的服務。魅族國際流量使用前需要提前購買相應區域的套餐，購買路徑為：電話-黃頁-國際流量(或設置-雙卡與網絡-國際流量)。到達目的地后可以直接開啟購買的套餐，開啟過程中無需聯網。

　　原本對消費者是個出國旅游不錯的選擇，可別選擇之后用不了就麻煩了。

　　【移動卡銷戶麻煩】

　　河南李先生是一名中國移動手機卡的用戶，因手機卡和身份證綁定在一起，不想因為手機卡影響自己的信用度，想要銷戶。但是到了移動廳被告知手機卡銷戶需要在戶口地辦理，李先生想回老家銷戶真的不方便。后來他又被告知，手機卡在欠費三個月時會自動銷戶，在欠費的這三個月正常扣費，但是再辦移動卡時要補上之前錢上的費用，還會影響身份證上個人信息的信用度。可回到戶口地地銷戶需要耗費大量的時間和金錢，不銷戶有影響自己的信譽。

　　消費者聲音：如果中國移動任何一個營業廳都能夠辦理移動卡的銷戶，就避免了以上的麻煩。

　　【點評】網友經驗：“第一，撥打10086或者網上移動營業廳是不可以銷號的。第二，如果要銷號，兩種方式，去營業廳和不理睬的方式。以前用的號扔那兒停機三個月自動收回這個號，不會再對你產生任何影響。第三，善意提醒：在停機前先把綁定在此號上的所有銀行卡預留號碼或者網站手機綁定先解綁，以免未來需要用到的時候出現影響，那會比銷戶更麻煩。”