京東評論被屏蔽

    新品退貨只能按8折退

    繆先生在京東商城購買了一臺聯想樂PadK1平板電腦，價格2399元，因電源開關和聲音調節按鈕松動，3G上網卡口難打開，繆先生提交了申請退貨。快遞員將電腦取走，京東商城檢測無質量問題，不能辦理退換，稱“如果要退貨必須按購買價格的8折退款，即退款1919.2元”。

    商品與網站描述不符，不換貨

    李先生在京東商城購買了“伊吉康新款SMART仰臥板健腹板加厚加固紫色”的商品，收到貨后發現與網上描述不符合，京東商城不退換。

    屏蔽消費者的公正評論

    4月17日，余先生在京東商城訂購了一臺聯想ThinkPadE320筆記本電腦，4月20日到貨后付款。

    在選購此款電腦時，余先生看到京東商城網友為這款機器噪音，設計等方面給予了好評和中評，沒有差評，余先生相信這款機質量有保障，但收到貨后，他發現機器在噪音問題、散熱設計、口設計、硬盤分區等方面存在問題。

    余先生在京東商城對此款機器做了客觀公正的評價，希望能通過自己的使用體會，給其他消費者提供正確的信息。出乎意料的是，當余先生填寫完評價，點擊“提交”時，系統竟然提示“發布失敗！您所發布的內容包含非法內容或您已被加入黑名單！”詢問客服人員后得知，因京東商城認為余先生的評價內容與質量無關，自動屏蔽。

    保修期內不予保修

    劉女士在京東商城購買了一部諾基亞5233手機，訂單完成日期為2011年4月日，發票日期為2011年3月15日。2012年月2日，手機壞了，需要維修，京東客服稱保修期以4月4日為準，讓劉女士把手機寄回京東售后保修。十幾天后，售后把手機原樣寄回，稱“已過保，不予維修”。

    劉女士再次咨詢京東客服，高級客服人員稱她的手機是在保修期內，可以保修。

    又讓劉女士將手機寄回京東，并在返修單上備注“以客戶收貨日期第十六日起計算質保期。”但4月24日，京東在沒有任何溝通的情況下又把手機寄回，給的理由依舊是“過保不予維修”。

    商品漲價，以無貨為理由撤銷客戶訂單

    4月13日，王女士在京東商城下訂單，選擇兩天后送貨。源于對京東商城的信任，4月15日，王女士在家等候了一天，直到晚上快遞員都沒來，王女士聯系京東，稱“忘了你的訂單”。協商后，確定4月21日送貨。但到了約定的日子，王女士又白等了半天，聯系京東詢問，客服人員稱“今天肯定送不到了，只能盡量幫忙催”。

    王女士又向京東商城投訴，對方表示她要的洗衣機沒有貨，要取消訂單。通話后，王女士專門上京東商城看了一下，此款商品不是像京東說的“沒有貨”，而是漲價了，從王女士下訂單時的998元漲到了1398元。