【投訴】“免費領養貓咪”實際不免費
2024-11-18 陜西省西安市 點擊：次
投訴內容：10月14日，陜西省西安市許先生通過小紅書平臺“種草”了“免費領養貓咪”。領養貓咪后，許先生被要求簽訂了《寵物貓領養及購買貓糧合同》，合同顯示，貓糧按月購買協議，陜西易合聚美寵物服務有限公司將每月通過支付寶“自動扣款”功能扣除許先生賬戶里350元，為期一年，共計4200元。
4個月過去，按照協議的支付方式，許先生的支付寶賬戶已經被扣除1400元。而許先生發現，當初宣傳的“免費領養貓咪”暫且不論，提供服務的陜西易合聚美寵物服務有限公司并未讓他滿意。商家并未按照合同中產品進行發貨，且隨意更換產品并未及時告知，漏發貨，發貨進度慢，服務態度差。這期間，許先生多次詢問客服人員發貨情況時，對方不能及時回復消息。
11月6日，許先生提出雙方解約，或一次性支付所領寵物所需的貓糧費用，均未與商家達成一致。商家稱，如需解約，他需支付3000元違約金；許先生致電支付平臺，反饋“無法取消自動扣款協議”的情況，要求支付寶解除“自動扣款協議”，目前仍未得到回復。
涉訴金額：1400元。
投訴訴求：要求解除支付賬戶“自動扣款協議”，一次性支付寵物所需的剩余費用；停止“免費領養貓咪”等虛假宣傳。
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