【在線投訴】大麥網(wǎng)購買的電子門票因疫情原因申請退款被拒
2022-09-30 廣東省 41389次
廣東省廣州市的吳女士于2022年8月11日在“大麥網(wǎng)”app上購買了“9月3日《我在時間盡頭等你》”音樂劇電子票，支付480元。
吳女士稱由于8月16日越秀區(qū)出現(xiàn)2名省外反穗人員核酸檢測陽性，且公司非常重視工作人員前往疫情發(fā)生地，要求非必要不得離開本地區(qū)需原地待命。因此吳女士向大麥網(wǎng)提交申請退票退款，按客服要求提交了限制出行的蓋章證明，行程碼等文件。但“大麥網(wǎng)”客服一拖再拖，以“因?yàn)檠莩銎逼返奶厥庑耘c時效性，目前不支持退票”為由拒絕退票。
吳女士表示根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“門票一經(jīng)出售概不退換”的合同條款系無效條款，對于消費(fèi)者沒有法律約束力，結(jié)合涉事行業(yè)的特殊性，如果不影響再次售出，則經(jīng)營方應(yīng)無條件予以退換。
吳女士要求“大麥網(wǎng)”立即退還全部購票費(fèi)用480元。
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