在線投訴：本人于“云南省昆明市環城東路蘋果體驗店”購買“iPharos數顯移動電源”一個，價格268元，型號XG-D146。

　　由于電源是放在家中，很少使用。于2020年春節期間發現移動電源無法正常充電，更換多根充電線并在其他蘋果手機使用，發現依然無法充電。今年春節考慮疫情情況特殊，許多實體店未正常上班和撥打售后服務熱線02388888888，提示無法接通。

　　于今天2020年2月16日到實體店里尋求售后服務，告知產品剛好今天過了保修期(3個月)，移動電源屬于他們配件產品保修期只有3個月。

　　我提出維修要求，告知無法維修，維修人員沒上班。我又提出產品昨天發現問題，我也不可能及時趕到，按照店里人員回復，超過時間未送達就可以拒絕賠償。

　　投訴理由：1.實體店提供小票上客服熱線也無法正常提供服務，問題也在于蘋果體驗店。

　　2.移動電源屬于完整產品，配件只能是里面充電線，另外移動電源更不能作為配件理解。

　　3.中國在疫情期間，很多情況不可能像平時一樣及時處理，就連他們現在維修人員都沒正常上班，我們如何及時去處理。