1.2019年2月16日，我于京東平臺購買了滑板車配件。于2019年2月19日到達配送站。次日早上九點，圓通速遞龍洞派送點的配送員聯系我，稱地址不詳，和我確認具體地址后稱下午由他的同事代為派送，我同意了。 2.2019年2月20日，下午。圓通速遞尾號為7786的配送員與我聯系，電話一接通就破口大罵，稱我地址不詳，言語上侮辱我，我回復他如果不送貨就直接退件，該配送員回應我不要就不給我送了，接著就掛了我的電話。 3.2019年2月21日，圓通速遞龍洞派送點的客服聯系我，詢問我還要不要快遞，我說麻煩換一個配送員配送，并且再次說明我的收件地址。 4.2019年2月25日，我仍然沒有收到我的快件，商家表示因為快遞代收點沒有推件，所以無法退款。