我2018年1月3日在“智慧加油”APP上充值9360元，按照套餐協議是12000元，每月3日返還我500元分期為24個月，可是只返還我7個月3500元就不返了；2016年12月12日我也是在這個平臺充值了3744元，按照套餐協議是4800元，每月12日返還200元分期24個月，可是只返還我20個月4000元就不返了，兩次共計欠款9300元。平臺客服目前處于停機狀態，該平臺的開發公司福建萬品網絡科技有限公司，公司老總應金木疑似跑路，公司監事是嚴火玉。特此投訴，望相關部門介入處理。 地址:福建省福州市鼓樓區五一北路171號新都會花園廣場

回復內容：

消費者： 2018年8月26日18時許，本人電話聯系該公司轄區水部派出所0591-83324576，值班工作人員解釋說據調查該公司為虛擬的，公司不在轄區內。本人隨后電話聯系當地管轄水部市場監督管理所0591-83371270 ，工作人員解釋該公司注冊地確實在該轄區內，但是他們現在也聯系不上該公司了，現在該公司已經被列入異常。公安部門為啥一直不介入立案呢？本人致電福州市12345回復讓我非常不滿意，答復意見就只是說在福州市有三個注冊點均未設置機構及實際經營。只是含糊其辭的答復實際經營點在福州市晉安區，并未詳細說明其公司地址及具體情況。老百姓掙錢真心的不容易，有關部門就是這樣不負責任的對待光大消費者的嗎？強烈要求有關部門嚴查深辦，落實到根源追回受害人的損失。；