我于8月23日，發了包裹，用的是德邦快遞，快遞單號是 5236451816連云港東海發往福建泉州，商品有些貴，進行了保價，保價金額是2000元，8月25日派送到收件人那里，收件人當派件員的面驗貨，發現里面有件商品破損，破損商品的金額是800元，最后個快遞公司協商，他們做異常簽收，然后上報理賠，我們等了一個星期，最后快遞公司給出的方案是，賠償500元，可是破損的商品金額是800元，我們保價的也是2000，破損的商品是一個 鼎 ，對于德邦快遞給出的方案，這邊無法接受，進行申訴，我的需求是快遞按照保價商品的金額賠償800元