2018年2月10日14:05分預訂酒店訂單出現問題了，我在當天晚上北京時間6點，8點過和11日上午10點過到13點以前多次致電工商銀行（95588）信用卡人工客服，但都沒人接聽。導致我信用卡賬戶在2月11日被酒店劃走2788.80歐元。而且酒店是先刷卡，后才是授權。關鍵酒店在北京時間2018年2月12日04:07分劃走0元的授權資金，在2個多小時后的6:40分有劃走2788.80歐元的授權。并讓0歐元的授權過期。我信用卡是提供給攜程的，只有一個酒店訂單，酒店為什么有2次授權？要求工商銀行拒付這筆2788.80歐元。