| 投訴主題：淘寶退貨退款問題 | |
| 投訴目標：淘寶 | 投 訴 人：鄒先生 |
| 投訴時間：2014-04-01 | 投訴地區：江西省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=134340 | |
本人在淘寶網 麥phone數碼 購買手機一部，收到貨后手機出現如下情況。 1、手機條碼標簽處有摩擦痕跡（字跡模糊）。 2、手機后殼凸起，不平整，輕按有卡卡響。 3、手機不蓄電（充電后看2到3小時電影后就沒電） 4、手機觀看1到2個小時后就會過熱并出現卡機狀態。 所以于2014年3月22日提出退貨退款，賣家不同意，當日淘寶小二介入，并承諾4個工作日內予以處理。現已4月1日，已過去10日還未有任何答復（3月22日——4月1日曾打過三個電話給淘寶客服，客服只說已經介入處理，耐心等待，未予以任何明確答復）。 希望淘寶客服予以處理
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