| 投訴主題：中通快遞運輸損壞產品不承擔責任 | |
| 投訴目標：中通快遞 | 投 訴 人：王女士 |
| 投訴時間：2013-10-24 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=105368 | |
快遞單號：768064445743 事發細節： 2013.10.11從深圳發往邯鄲，世嘉導航１臺，價值１４８０元，10.15日，當時收件人本人不在家，快遞員電話給收件人，收件人要求改日派送，但快遞員要求把件放在收件人的住社區里的超市，為避免產品丟失，收件人無奈，考慮家里有年邁老母親，于是讓快遞送往其家中，其母親不會寫字不識字，快遞員代其母簽收了快遞，次日，收件人回到家里拆箱，發現產品屏幕、外殼、配件嚴重破損。 投訴原由： １.收件人本人不在家，收件人要求次日派送，快遞員不應拒絕，更不應要求將產品放到別處（社區超市），純屬惡性逼迫收件人簽收； ２.派件快遞員作為專業的快遞人員，理應有義務和責任，開箱驗貨再簽收。 要求：中通快遞必須為此承擔產品破損及發貨運費和補發貨運費等相關損失。 （資料文件是ＷＡＶ格式的錄音，發到投訴郵箱tousu@315online.com）
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