2013年7月26日，我這邊通過郵政快遞EMS寄物品到湖北省天門市小板鎮小班小學，打電話給11183，他們業務員上門取件，交給他們業務員的時候，我這邊已經包裝完好的一個袋子，里面有一套電子血壓計和一部手機，包括充電器和電池。當時他們業務員收取費用為47元的郵費。 2013年7月30日，到達目的地后，收件人給我電話，里面只有充電器和電子血壓計的主體，手機和電子血壓計中的血壓帶丟失。 2013年7月31日，我電話11183投訴該郵件的問題，后來天門市和武漢市都有給我這邊電話，說他們在投遞過程中外包裝都是完好的，讓我再打電話給廣州郵政這邊讓他們查查有沒有問題。后來我這邊打了好多電話到11183反映情況，每次打電話過去的時候，對方總是非常敷衍。 為什么整個郵遞過程中，既然郵政的外包裝是好的，而里面的貴重物品會丟失，而不是整個郵件的丟失，是不是只要有一點價值的東西，如果沒有當場投保，東西經過郵政快遞的時候丟失的幾率會高很多？投保應該是保證物品投遞過程中損壞的賠償，而不能與丟失掛鉤。