您好!我于12年10月22日通過上海義達國際物流有限公司寄出一票件至加拿大,寄出后第二天在義達網站上查詢派送進度,發現網站顯示這票件目的地是英國,于是我致電義達物流反應情況,工作人員告知錄入信息錯誤,但快件正常送往加拿大,客戶也正常收到了這個件。一月后,義達寄了一張發票給我,上面的快件目的地仍舊是英國,且費用多于我實際寄到加拿大的費用,我馬上向義達反應了這個情況,對方表示會處理。一個月后對方業務員侯曉俊告知我由于發票已開出,無法更改,要求我按照發票金額支付費用,我沒有同意。半年后,侯曉俊提出免費贈送我一張2KG內免費寄送國際快遞的抵用券,希望我支付這筆費用,我同意了對方的提議。之后我收到這張抵用券時發現上面注明“15日內僅適用日本線”,于是我當即向侯曉俊提出我快遞不寄日本,并且不會在15日內使用,此券是否可以使用?對方表示這張抵用券已蓋對方公章,沒有日期及目的地限制,可以在日本以外國家使用(此段有QQ聊天記錄為證)。于是我當日將高于實際快遞費用的金額匯給了對方。但日前我要發件至加拿大希望使用這張抵用券時,對方業務員斷然否認曾經承諾過可以發至日本以外地區,表示只能在發往日本件時使用。事后我向對方客服部門投訴,對方至今未答復。希望國家有關部門能為消費者主持公道,懲治這種欺詐行為!謝謝!
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