投訴主題:UME國際影城制定霸王條款,強制客戶消費
投訴日期:2013-03-19 投訴地區:重慶市 投訴人:祁先生
本人有一張UME電影卡,800面值的,已經在UME進行過實名登記。
前段時間使用時,發現該卡已被影城單方面鎖定,卡內余額被凍結,不能使用,于是致電UME影城,得到答復超過了一年的有效期,卡被鎖,只能充值激活卡內余額,而且充值金額最低不少于原卡金額!
該卡內現還剩余223元余額,影城的意思是我不充值,或者我充值不到五百,這里面的錢將無法再進行消費。出于協商目的,又與UME影城溝通,我現在還有一張800面值的新卡未使用,是否可以將原舊卡的余額轉到新卡中繼續消費,畢竟都是你UME的賬戶,相當于我也充值了,答復不行,必須新卡用新卡的,舊卡必須充值五百以上才能激活!
根據商務部發布的《單用途商業預付卡管理辦法(征求意見稿)》中規定,記名卡不設有效期限!皩Τ^有效期尚有資金余額的單用途商業預付卡,發卡企業應提供激活、換卡服務。對持卡人不能正常使用的單用途商業預付卡,發卡企業應換發新卡。
UME此舉嚴重違反了國家的相關規定,漠視消費者權益,其行為嚴重侵害了消費者對個人財產的處置權。同時UME影城對于激活卡內余額還設置了高額的充值門檻,強制性要求消費必須選擇充值的方式才能換回卡內本屬于消費者的個人財產,使得消費者喪失了對商品、服務的自主選擇權。迫使消費者為了不造成更大的經濟損失,選擇放棄卡內剩余金額,從而形成商家的不當得利。
本事件在重慶晨報3月8日的315特別報道中也進行了相關報道。 重慶電視臺也進行過報道
本人于2013年3月8日向重慶315消費維權網進行投訴后,至今沒有人與我聯系,核實和處理此事。
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