投訴主題:億百購物退貨后不退款
投訴日期:2012-07-17 投訴地區(qū):北京市 投訴人:呂女士
本人與6月在建設(shè)銀行信用卡商城分期付款買了IPAD2,發(fā)貨期間億百購物業(yè)務(wù)員忽悠我購買售后延包,并套取本人信用卡信息,當(dāng)時(shí)說在收到貨物后才會(huì)扣款,但是16號本人查詢信用卡信息時(shí),發(fā)現(xiàn)已扣除,于是下午打電話給其售后客服,說取消此售后延包訂單,他們答應(yīng)給做攔截發(fā)貨。但是攔截失敗,此單還是送到我家,因?yàn)轫嵾_(dá)快遞送貨前未電話通知,所以家里老人接受了。我同時(shí)跟億百購物售后、韻達(dá)快遞聯(lián)系,他們同意退回貨物,說是收到退貨后會(huì)打電話確認(rèn),同時(shí)盡快退款。本人與07.04日退貨,韻達(dá)快遞單號:1900178004798 ,網(wǎng)上查詢07.07日其業(yè)務(wù)人員郭茹已簽收,我于07.12電話通知,但是未收到他們的確認(rèn)電話,也未退款,07.16本人再次通知億百購物售后,但是仍未收到退款。
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