我是發貨方，投訴近期ems兩筆代收貨款： 1.單號：EC498113288CS 地址：河北省承德市雙灤區承德鋼鐵集團有限公司西地鳳凰社區42號樓201 收貨人：付** 電話：15833240724 這個單子 ems7月28號起運，從ems官網上查詢的是收件人要求自取 ，客戶說從貨物起運從來沒有ems的人跟他們聯系過，那末是誰決定的貨物自取，ems自己可以決定嗎？現在貨物在承德市雙塔山郵政支局，收件人地址附近的西地郵政所離收貨人家步行不超過5分鐘，可是如果承德市雙塔山郵政支局在城區，收件人要做長途公交一個小時左右才能到。我們給11185打電話，回答只有強硬的”不可以轉“幾個字，為什莫不可以轉？”不知道，就是不可以“ 2.單號：EC507700880CS 收貨人：任**地址：江蘇省無錫市北塘區山北鎮雙河村李巷71號 電話：13057310068 從ems官網上查詢顯示名址有誤，問題是同樣客戶反饋從來沒有ems的人跟他們打電話聯系過，本地址與發貨單據上的地址一個字不差，百度一下可見查有此地，既然沒有跟客戶聯系過那ems從那里知道的名址有誤？我們聯系了客戶重新核對地址，客戶并無改動，撥打11185詢問怎樣一個名址有誤，”對不起，不知道“，那重新核對一下地址，告訴你”不用” 以上情況可以去核實，由此可見ems的工作方式就是： 1.撒慌。撒的慌越多，工作量就越小。 2.愛運不運，愛滿意不滿意，你能把我怎莫樣？那末的大國企官方網站上竟然沒有任何的投訴通道，擺擺樣子都懶得做了。反正所有的非城市地區的市場沒人跟我搶，我越是撒慌，我越不工作，反而每筆貨我還能掙一筆返貨費，要是順利的派送了，反而掙不到了。 ems繼承的是每個國人的產業（國企），應該成為服務大眾的工具，而不應成為以此要挾大眾，通過耍賴聚斂錢財的工具