我是發件人，電話是18913682348，丟件的快遞單號是7014689691，年前從四川發往湖南的一件羽絨服，圓通年前倉庫混亂丟了我的件，丟件網點的經理15364041996聯系我說過年后找到的話就退我衣服，我同意，過年后一直沒找到，讓我找發件的四川網點，我找了，四川網點的在12年2月16日14時58分電話來詢問了衣服的價錢，確認是285元，我有電信的通話記錄，一直以為是處理過程中，奇怪怎么那么長時間了還不結束流程，退款，詢問后兩邊網點踢皮球，一個說超過處理時間，找丟件的湖南網點，一個說只是網點，件丟了，不管的，要找發件的，我不管誰處理，反正到現在為止沒見我丟的羽絨服，也沒賠償給我，一定得賠我的，又不是幾十塊。底單的單號保留著呢。請盡快處理，都拖了快半年了。謝謝盡快回復！