投訴主題:拒絕退貨
投訴日期:2012-04-01 投訴地區:廣東省 投訴人:許女士
http://www.360buy.com/product/563440.html
在京東購買的雷蛇機械鍵盤
但是整個頁面說明上都沒有注明該款鍵盤是蘋果電腦系統專用。
于是,這款昂貴的鍵盤買回來沒有任何使用價值,涉嫌欺騙誤導消費者。
我在當天便撥打京東客服電話,將鍵盤重新包裝好,要求退貨,客服同意退貨并為我提交了申請,說沒有問題了。結果這份申請遲遲未能處理,直至申請時間過了,不解去詢問,才說是沒有上傳證據照片。但是當初他們并沒有要求上傳任何照片,結果浪費了退貨時間,如今他們以過期為由堅持拒絕退貨。
附件是第一次申請的時間,客服提交的申請,電話里并沒有通知我要去上傳照片什么的。
東西也是完好的,沒有使用過,而且無法使用。
請消費者協會做主。
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