我是淘寶上的賣家，2012-03-03 用申通快遞發的件，2012-03-08 到我的買家的收貨地，但是我的買家卻沒有收貨我這邊發的件，也沒有接到快遞那邊任何一個收件的電話，于是買家在2012-03-12那天聯系我這邊，說快遞那邊一直還沒解決此事，我這邊也打電話給快遞快遞說只能打收貨地址那的當地快遞才可以查到，我的買家也打了不少電話，快遞那邊確一直再拖延，也承認是他們送錯件了，說會給我的買家一個答復，直至今天還沒有消息，我打這邊當地快遞電話反映我買家那邊遇到的情況，快遞也是說給我答復我也沒得到任何一個答復，因為快遞的事，現在買家對我也失去了信任，還給了我一個差評，這對我來說是一個嚴重的打擊，嚴重影響到我整個店的生意，希望315工作人員能夠盡快的幫我們解決此事。謝謝 （申通快遞單號 368982575558）