我在淘寶網上購買了布衣柜，3月8日，從廠家發出貨物，截止今天3月16日，貨物沒有到達我手里面，打電話咨詢EMS客戶服務，但是客戶服務找不到貨物去向，3次聯系客戶服務，客戶服務回答我找到貨物盡快給我回電話，但是一直沒有消息。我花的是快遞的錢，但是已經8天了，還沒有收到東西，請求盡快幫助解決。對于中國郵政EMS承諾的3天之內到貨，已經過去很久了，請幫助解決。

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