我朋友托我在世紀(jì)天成買了兩個抱枕，可是十天了仍沒有消息，我打過多遍電話詢問對方貨單信息及拜托對方能幫我查查貨單號，我可以聯(lián)系郵政部門，因為我朋友的女朋友要過生日了，所以我很著急，可是對方一直說我們已經(jīng)發(fā)出去了，至于訂單內(nèi)容信息都無法告知，嚴(yán)重侵犯了我的知情權(quán)，為保證買家的權(quán)益不受侵犯，商家應(yīng)提供給消費者相關(guān)的信息，希望商家能給出合理的解釋，據(jù)我了解國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)包括EMS，最長時間也只需五～六天，而現(xiàn)在已經(jīng)第十天了，使我的朋友不相信我，以為我在騙他，在精神方面和名譽方面給我造成了嚴(yán)重影響，希望給我一個滿意的答案，謝謝！
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