本人11月26日從龍華通過宅急送郵寄臺式電腦(單號：9851931154），因宅急送運輸搬運過程人為疏忽導致其主機和鍵盤磕碰嚴重破損.接收方與貴公司送貨人員當場驗收發現此異常予以拒收返回，如下為該電腦宅急送發送&返回記錄，電腦于11月30日客戶拒收直到12月11日宅急遲遲不與客戶對相關賠償等問題作任何有效溝通，致使客戶至今仍然無法正常使用電腦，為此本人有如下要求和聲明請幫忙協助處理 1. 此次異常完全為宅急送作業疏忽，運輸和搬運中防護不當所致，要求宅急送針對此次事情進行公開道歉，并采取有效措施確保后續不再發生類似現象; 2. 破損的電腦由宅急送負責聯絡維修、保險理賠等事務。理賠所需資料除本人身份證份件復印件可以提供外，其余資料全部由宅急送負責提供; 3. 本人對電腦的處理意見： 3.1 要求宅急送本著誠懇的態度跟客戶進行有效溝以最終達成有效處理結果; 3.2 因本人工作太忙,根本沒有時間依貴公司要求對電腦進行自行維修和提供相應價格、維修費用證明等資料(本人身份證復印件除外)。目前電腦仍在宅急送，要求宅急送負責聯絡維修、保險理賠等處理; 3.3 客戶急需使用電腦，本人要求宅急送于12月13日之前必須對電腦進行修復和落實理賠事項. 2011-11-26 19:58:45 離開 [深圳_龍華營業所_金龍華營業廳] 發往 [廣州運轉中心_深圳陸運中轉站] 楊新軍 2011-11-26 22:06:20 到達 [廣州運轉中心_深圳陸運中轉站] 王懷山 2011-11-26 22:35:08 離開 [廣州運轉中心_深圳陸運中轉站] 發往 [廣西分公司] 王懷山 2011-11-27 15:13:57 到達 [廣西分公司] 龍云昆 2011-11-27 15:42:44 離開 [廣西分公司] 發往 [廣西_桂林營業所] 馮光旋 2011-11-28 08:46:44 到達 [廣西_桂林營業所] 李發勝 2011-11-28 09:18:25 離開 [廣西_桂林營業所] 發往 [廣西_興安縣代理點] 李發勝 2011-11-28 12:57:17 到達 [廣西_興安縣代理點] ZCVK 2011-11-28 13:03:39 離開 [廣西_興安縣代理點] 派送中 ZCVK 2011-11-28 19:25:26 到達 [廣西_興安縣代理點] ZCVK 2011-12-01 16:57:12 離開 [廣西_興安縣代理點] 發往 [廣西_桂林營業所] ZCVK 2011-12-01 19:38:57 到達 [廣西_桂林營業所] 李發勝 2011-12-01 19:51:55 離開 [廣西_桂林營業所] 發往 [廣西分公司] 李發勝 2011-12-02 05:24:42 到達 [廣西分公司] 馮光旋 2011-12-04 19:30:10 返貨 2011-12-07 19:02:19 到達廣西分公司 梁俊崎 2011-12-07 20:37:01 離開 [廣西分公司] 發往 [廣州運轉中心_深圳陸運中轉站] 龍云昆 2011-12-09 12:58:17 到達廣州運轉中心_深圳陸運中轉站 朱宇 2011-12-09 13:49:14 離開 [廣州運轉中心_深圳陸運中轉站] 發往 [深圳_龍華營業所_金龍華營業廳] 馮雙全