| 投訴主題：地鐵卡失靈 該單位拒絕退還20元押金 | |
| 投訴目標：北京京港地鐵有限公司 | 投 訴 人：董先生 |
| 投訴時間：2011-11-06 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
本人正常使用北京地鐵一卡通（無任何物理損壞），最近卡片失靈我要求更換卡片，被告知只能退還卡內余額，拒絕退還20元卡片押金，我認為這是無理的條款。
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