2010年11月8號叫申通業務員張憲兵來取淘寶的貨由義烏發到陜西榆林，申通網站上寫明可以到，業務員當時也說到。運費先付25元。第二天把貨送回來說網點停掉了，運費以后有一樣運費的件可以抵掉，超過25元的話再添一些。問他什么時候失效這個運單，他說永遠有效，只要提供這個單號。由于一直沒有合適的單，就沒有叫他抵掉。2011年3月8號叫他抵掉，申通說超過3個月數據已經清掉，不給抵掉更不可能退掉，而且說那個業務員張憲兵已經辭職。現在申通不管，就是說數據沒有。沒有任何條款說超過3個月無法處理。希望借3.15解決。