1.2018年12月2日，本人通過淘寶網購買了三星49寸電腦顯示器一臺，價值6200元，產品型號是三星c49hg90。 2.2018年12月22日，產品出現屏幕花屏等問題（聯系淘寶賣家初步斷定是顯示器面板問題）。 3.2018年12月23日，我聯系了三星售后，因為我白天9點-18點是要上班的，家里沒人，所以我詢問三星售后，三星售后告訴我可以和維修站點協調并在2天內會有維修站聯系我。 4.2018年12月24日，維修站維修師傅聯系我，我告知他我白天上班家里沒人，能不能協調下，維修站維修師傅回復我先把出現問題的視頻先發給他，我發給他后，就沒回復了。 5.2018年12月26日，維修站管理人員聯系我，我說因為我白天不在家里，能不能協調下上門時間，他們管理人員說那沒辦法維修，直接取消維修申請，我不答應，讓他們想想有沒有解決方案，他們回復我說沒辦法，要么取消維修申請，要么單子掛著不幫你維修。