1、2018-11-08-00:48，本人通過芒果tv的蘋果手機客戶端購買一年會員服務。 2、昨日（12月21日）無法登陸，顯示“賬號違規被禁”。無任何詳細提示或操作指導！ 3、本人僅在自己的手機和ipad登陸觀看，從不發布任何包括視頻彈幕等在內的內容，沒有違規操作的嫌疑，懷疑自己被盜號！！！ 4、【通過手機號碼修改密碼，依然無法登陸】。通過app申訴，無反饋。查不到客服電話，微信客服一直顯示繁忙，聯系不上！！ 5、芒果tv沒有任何保護會員的功能政策（例如保護郵箱、會員身份驗證等），沒有申訴反饋渠道，消費者完全弱勢，完全被動，完全沒有任何維權的可能性，即使恢復使用，會員時長也會白白損失！！！我認為這屬于霸王操作，極差的客戶體驗，屬于沒有提供必需的客戶服務渠道和響應！！！ 6、我的訴求是，盡快恢復服務，賠償我損失的會員時長，請消費者協會主持公道！！！