2016年9月19日本人在樂(lè)視商城購(gòu)買(mǎi)的X65在正常使用的情況下于2017年7月份突然出現(xiàn)一條亮線，經(jīng)與售后人員聯(lián)系，其表示對(duì)于電商屏幕出現(xiàn)線條（彩條）問(wèn)題，樂(lè)視本普遍采取更換新機(jī)的方式解決，而2017年開(kāi)始除購(gòu)買(mǎi)3個(gè)月以?xún)?nèi)的新機(jī)均只修不換，而本人在網(wǎng)上搜索得知2016年9月19日出售的X65屏幕均出現(xiàn)了類(lèi)似問(wèn)題，且很多網(wǎng)友表示已于近期更換了新機(jī)。在本人多次與10109000聯(lián)系未果后，只能投訴貴網(wǎng)站，強(qiáng)烈要求更換新機(jī)及延長(zhǎng)保質(zhì)期!此外，本人有三大疑問(wèn)：

1、2016年樂(lè)視各大電商網(wǎng)站上均打出的一年內(nèi)只換不修僅是口號(hào)?到現(xiàn)在天貓上仍表示可更換新機(jī)；

2、整批的X65屏幕有問(wèn)題，樂(lè)視論壇上此類(lèi)故障類(lèi)型數(shù)不勝數(shù)，這在正規(guī)企業(yè)已屬于重大質(zhì)量事故！為何沒(méi)有相應(yīng)的召回機(jī)制，如若屏幕出現(xiàn)爆炸等傷害事件，樂(lè)視能否承擔(dān)責(zé)任；

3、為何很多網(wǎng)友表示已更換新機(jī)，本人的要求卻一直未果，難道政策也是挑暖柿子捏的，突變的政策對(duì)于在政策改變前購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)是否有效。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好，核實(shí)電視三包政策，需要維修處理，謝謝。；