2018年8月2日，本人通過約單app平臺發布消費需求，并繳納誠意金250元。經過1個月發布，交易并沒有成功，現在想提取本人充值的費用，發現該平臺并沒有提現功能，打電話咨詢，并沒有人接聽。同時本人在約單平臺上撤銷需求時被扣除服務費45元，這在原先繳納誠意金的時候該平臺并沒有提示我。本人要求，第一，我在約單平臺的賬戶中的金額退還給我。第二，服務費給本人一個說法，并要求退還