2018年3月19日，本人通過(guò)京東商城購(gòu)買(mǎi)了斐訊k3路由器，共計(jì)1個(gè)，購(gòu)買(mǎi)金額是1798.94，承諾分12期退還，產(chǎn)品型號(hào)為AC3150，對(duì)方出具了發(fā)票。

2018年6月21日，使用3個(gè)月2天后，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)承諾的退還金額無(wú)法正常退還，返款A(yù)PP已無(wú)法打開(kāi)。

2018年7月29日，聯(lián)系京東客服，客服不承認(rèn)零元購(gòu)。