2018年7月28日18:57分，通過手機上海瀚銀信息技術有限公司微信公眾號翰銀手付通平臺刷建設銀行信用卡（卡號4895920340560902）19983.25元人民幣，按照協議要求是及時到賬，但是一直到現在都未到賬，多次打瀚銀手付通平臺電話都無人接聽，多次和在線客服溝通一上午都不回復，一直給在線客服發信息幫忙及時處理讓資金趕快到賬，等了一下午，在線客服終于回復，并提出一些無理的要求，讓我無法完成，提出這些無理要求的目的就是為了還不返還我資金；明明是平臺自身出的錯誤（刷卡時每次都是錯誤，交易失敗，最后一次刷卡成功，但是資金沒有到我資金賬戶），讓客戶為平臺的錯誤買單，以此瀚銀手付通平臺找出各種為難的理由，不返還我19983.25元資金，根據以上不及時返還我資金，存在欺詐行為，以此我投訴上海瀚銀信息技術有限公司欺詐我資金19983.25元及相應的利息，請及時兩倍返還給我，以此懲罰。