投訴主題:TCL手機質(zhì)量存在問題 | |
投訴目標(biāo):TCL手機 | 投 訴 人:江先生 |
投訴時間:2014-06-09 | 投訴地區(qū):北京市 |
本人于2013年11月在京東商城購買TCL品牌S950T手機一部,2014年3月手機wifi功能故障,服務(wù)站更換同型號手機一臺。6月發(fā)現(xiàn)手機相機不能對焦,到維修站維修拆機后背告知手機鏡頭受潮,須收費180元更換攝像頭,拆機過程未公開,我無法接受服務(wù)站意見。致電TCL客服4008123456,被告知以特約服務(wù)站意見為準(zhǔn)。本手機未沾水且生活工作中無潮濕環(huán)境,我認(rèn)為是手機本身密封不當(dāng)造成的損壞,非人為原因,且拆機過程未公開,不能排除手機被惡意處理以掙取維修費。根據(jù)國家手機三包政策,主機三包有效期為一年且不存在人為原因,我無法接受自費修理的結(jié)果。