投訴主題:魅族手機廠家售后把手機給我弄廢了 | |
投訴目標:魅族手機 | 投 訴 人:侯先生 |
投訴時間:2014-06-22 | 投訴地區:河南省 |
我家人去年在京東商城買了個魅族MX3,用了不到一年,前不久正在口袋里裝著,忽然覺得手機好像隔一段時間震動一下,拿出來一看,正在不斷重啟,屏幕上出現魅族的圖標后就重啟,一直反復。后來放置到沒電后在充電,還是是這樣。魅族沒有各地的售后點,只能發回廠家售后。沒辦法,3月2號快遞郵寄到珠海的廠家售后。手機SN:351BBHEVJTJP。3月5號發短信說收到,3月8號發短信說維修費1710元,付費后才能維修。趕緊打電話過去,售后說手機還在保修期,但是進了液體,所以不能免費保修。買時候兩千多的手機,平時用著跟寶貝一樣,怎么會進水。再說壞的時候在口袋里裝著呢,去哪里進水。先不說屬不屬于保修,就算不能保修需要付費,我不知道怎么算出來的1710元維修費,手機新的只要1799元。 后來我的手機一直在廠家售后那里,我讓他們寄回給我,他們說可以,但是不能保證手機還能開機。我寄過去的時候手機是能開機的,只是不斷重啟而已,現在要給我寄回來的卻是個連機都開不了的廢品,所以我堅決不同意,后來魅族廠家就把我的手機放在那里,再也不理我不聯系我了!我就在一些論壇上發帖子,魅族售后知道后趕緊給我打電話說可以保證手機還是我寄過去時候的狀態,我就同意返回了。 2014年6月20號,經過漫長的交涉,我的MX3終于從廠家返回來了。打開一看,發現開機沒一點反應,插充電器也是沒有任何反應,徹徹底底的壞掉了。我的后期維修成本大大提高!對于廠家這種言而無信,嚴重欺騙消費者,無視消費者權益的行為,堅決投訴到底!要求廠家把我的手機恢復原樣!