投訴主題:華為榮耀3C SIM卡槽使用一次即損壞 | |
投訴目標:華為手機 | 投 訴 人:張曉恒 |
投訴時間:2014-06-18 | 投訴地區:上海市 |
本人2014年6月3日京東商城購買的華為榮耀3C聯通版,2014年6月4日簽收手機,裝上卡后使用至今天(2014.6.18)第一次換卡卡槽觸針一個斷裂一個變形扭曲,過程中完全按照正常流程更換SIM卡,此卡槽設計讓人更換SIM卡非常困難,正常取卡根本取不出來,造成更換SIM卡時觸針掛在SIM金屬溝槽上造成指針扭曲斷裂,SIM卡上有明顯劃痕,造成這個結果是一是因為卡槽設計很不合理,二是使用的SIM卡槽質量低劣。 打電話給售后中心說這屬于人為損壞不予保修。這簡直是不可理喻,手機更換SIM卡是非常正常的事情,而且這個操作并不是頻繁操作,僅僅一次就造成這種損壞,如果這樣都不能享有保修權益,作為一家500強企業的強勢方制定這樣的霸王保修條款讓處于弱勢的消費者該怎么辦。 上網搜索返廠維修價格才發現有大量榮耀3c用戶都有Sim卡槽針斷的問題,就315這里的關于華為卡槽針斷就有不少投訴。這說明已經不是個別問題,卡槽本身是存在問題的,無論是卡槽金屬針材質問題還是設計缺陷,這都有華為的責任。 卡槽的成本非常低(淘寶有賣),而寄修過的榮耀3c用戶卻花了170—280元不等,多的占據手機總價的1/4還多。 本人在此維權,希望華為能給予免費維修或換機,因為卡槽質量和設計確實存在問題,不是個別問題,華為作為500強企業,在手機使用未到15天的情況下出現質量問題,這不該我們消費者買單。